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本报讯近日，笔者获悉，近年来，清丰县公安局指挥中心大力加强规范化建设，强力推进视频监控建设管理及深度应用，积极探索视情指一体化工作模式，积极服务决策、服务中心、服务实战、服务基层、服务群众，以实实在在的工作业绩、优质高效文明的服务赢得了社会各界的赞誉。

接好派好每起警，让报警群众满意。接警、派警、下达指令，是110指挥中心的基本职能，全天24小时值守不打烊是其工作常态。清丰县公安局指挥中心年平均接警呼入量在8万起左右，有效警情4000起，有效警情仅占总接警量的5%。大量的非警情电话，在一定程度上影响公安机关正常接处警工作，且非警情处置不当更易造成不理解和举报投诉，这对接警员的能力素质提出了更高的要求。为提高接警派警指挥调度水平，清丰县公安局以抓指挥中心执法规范化建设为突破口，在抓好硬件建设的同时，加强民警、接警员、视频员的业务学习，通过领导讲、群众提、交流学习、写工作体会等形式，营造了互帮互助讲团结、爱岗敬业讲奉献的良好氛围。

大力推广普通话接派警，规范接警用语，同时兼顾本地方言，方便与使用本地方言报警的群众沟通，让每位报警人听懂，让每位报警群众满意。为提高接处警满意率，狠抓派警处警情况回访，通过短信自动回访、电话人工回访等形式，加强与报警人沟通，通报工作进展，赢得群众理解，提高群众满意率。2016年，清丰县公安局指挥中心报警服务台共接警71980起，有效警情3828起，一次回访满意率98%，二次回访满意率达100%。

建管用一体运作，满天星大放异彩。为提高满天星视频监控建设管理运用水平，防止建管脱节、建用脱节，清丰县公安局把满天星视频监控建设、管理、运用的任务放在了指挥中心。2012年以来，清丰县已完成满天星视频监控系统建设三期工程建设，县、乡两级政府累计投资7000余万元，在县公安局建设了一个集高清治安视频监控、高清交警卡口、高清治安卡口三位一体的综合性管理平台，各乡镇在派出所建设了乡镇监控平台。2013年，实现了市、县、乡“三级平台、四级联网”。2014年，清丰县卡口数据全省第一家接入省情报中心。2014年全省视频监控现场会与会代表到清丰县现场参观，会后有80余批次200余个市县先后到清丰参观学习。目前，清丰县城区高清监控超过600处，高清望摄像机5处，枪球联动系统2处。乡镇高清监控在2200处以上，每个村监控探头在4个以上。县城区90%以上的红绿灯路口安装了交通违章抓拍，出入县城、县境的道路实现了卡口全封闭，全县17个乡镇实现了治安卡口、微卡口全覆盖，县城区建设小区实现了卡口覆盖与公安局联网。积极探索视频情报指挥一体化合成指挥模式，建设了工作平台，及时发布每日警情、案件线索，开展案件串并，实现全警共享，极大地服务了公安实战。市委政法委、市公安局转发了清丰县公安局视情指一体化的做法。

服务实战破大案，快破小案赢民心。清丰县公安局指挥中心积极服务公安实战，参与大要案侦破，在命案、抢劫金店案、系列盗窃货车柴油案、系列公路扒窃案、系列抢夺金耳环案、“金子擦脸”系列诈骗案等重大案件侦破中发挥了重要作用。

两年来，清丰县公安局指挥中心发现案件线索365条，串并案件40串200余起，协破盗抢案件150余起，端掉犯罪团伙16个，抓获犯罪嫌疑人100余人，协破交通事故逃逸案件30余起，有力服务了公安实战，提高了当地群众的平安指数。

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